Airbnb: как сдать квартиру в аренду? Личный опыт хозяина

Меня зовут Игорь, и сдача жилья через Airbnb — уже год как мой способ подзаработать. Да, бывает напряжный, но верный и интересный.
Расскажу, как начинал пользоваться сервисом — и как начать вам; что стОит знать и соблюдать, и как чак-чак может уберечь от плохого отзыва.

От редактора. Игорь – мой друг и автор этого классного материала об Airbnb для хозяев. Но несколько разделов я дополнила собственными комментариями, т.к. часто бронирую что-нибудь на Эирбнб в качестве гостя.

Что такое Airbnb?

Объясню своими словами.
Airbnb – это онлайн-сервис, объединяющий туристов, которые ищут жилье:

• дешевле, чем отель за баснословные деньги,
• комфортнее и оборудованнее, чем гостиница с мини-холодильником,
• аутентичнее и атмосфернее, чем безликий номер в Хилтоне,

и обычных людей в любой точке мира, которые этим самым жильем владеют и не прочь на нем заработать.

То есть я, Игорь с квартирой в Казани, создаю объявление на Аирбнб, и в несколько кликов мою двушку бронирует путешественник из Бразилии. Или москвич, заехавший в город на выходных.
И я же, Игорь из Казани, лечу в США и с помощью Airbnb нахожу комнату в таунхаусе у местного нью-йоркера.

Ну, а чтобы понять масштабы, вот немного фактов: на сервисе зарегистрировано почти 3 000 000 хозяев! И каждый месяц присоединяются еще 14 тысяч. Плюс, аирбнбшные брони принимают как подтверждение размещения для визы (шенгенской, например).

Короче говоря, Аирбнб – это глобальное “сдаю-сниму”, которому не препятствуют границы стран. Раз в 10 безопаснее, чем сдача квартиры в аренду посуточно на каком-нибудь Авито. Но и в несколько раз ответственнее.

Ясно, пошли регистрироваться >>

Как я решил принимать гостей?

Как мне пришло в голову стать хозяином на Airbnb?
*хозяин – тот, кто сдает апартаменты; гость – тот, кто, хм, гостит:)

В 2018 году Казань принимала у себя ЧМ по футболу и, конечно, большое количество туристов из разных стран. За пару месяцев до сего мероприятия друг рассказал мне, что его знакомые-аирбнбшники выставили ценник на июнь-июль в 20 000 рублей в сутки, и свободных дат УЖЕ нет.

И тут глаза у меня загорелись долларами как у Скруджа Макдака – пора зарабатывать! Моя двухкомнатная квартира располагается в 20 минутах пешком от стадиона. Лучшего места для остановки перед матчем и быть не может. Этим же вечером я придумал, куда съехать на время, зарегистрировался на сайте, сделал фотки и отправил заявку на модерацию. На следующий день мое объявление разместили.

Стоимость за ночь установил в 15 000 рублей, максимум 4 гостя. Русский человек столько бы не заплатил, а иностранцы – вполне. Так что первые несколько броней прилетали от эмиратцев, французов и мексиканцев. На них я заработал 85 000 рублей меньше чем за неделю.

После чемпионата я поставил объявление на стоп. Но периодически возобновляю на большие праздники – новогодние или майские, когда могу освободить жилье. Цену понизил до 4000 рублей за ночь, теперь заселяются и соотечественники 🙂

От редактора. Для многих сдача квартиры — как бизнес. Из 20+ хозяев с Аирбнб, у которых я останавливалась, лишь раз мне встретилась бабуля из Сан-Франциско, уступающая свою спальню туристам, просто потому что ей скучно жить одной.

Как сдать квартиру через Airbnb?

Весной мы побывали на родине Аирбнб в Сан-Франциско 🙂
И конечно, останавливались в доме

Сдача жилья в аренду через сервис проходит по элементарной и суперпонятной инструкции. Из документов требуются ваш паспорт и фотографии квартиры.

Для этого переходим по пригласительной ссылке на Airbnb >> и начинаем работать мышкой и клавиатурой. Далее два варианта:

• Вы уже создавали профиль на Аирбнб как гость и потому жмете красную кнопку “Войти”,
• Вы – совершенный новичок и кликаете “Зарегистрироваться”. Там уже на выбор через Фейсбук, гугл-почту или любой другой мейл. Имя-фамилия-пароль – готово, аккаунт создан.

Здесь я должен упомянуть плюсы Аирбнб, которые меня подкупили (и они кое-что прояснят).

+ Регистрация и размещение объявления (рекламы) бесплатны.

+ Модерация проходит быстро. У меня заняла день.

+ Заметили выше фразы «бабуля, уступающая свою спальню», «сдаю когда хочу»?

Аирбнб – это, в первую очередь, ПРО ВАС и ВАШИ ПРАВИЛА.
Можно сдавать квартиру целиком; можно спальню и делить зал/кухню/ванную с гостем; можно и кушетку рядом с вашей кроватью.

Лодка, переделанная в жилище, надувной матрас – если условия человеческие и явно выполняют функцию жилого пространства, заявку одобрят. И гости найдутся.

Вы сами выбираете даты, открытые для бронирования. Любые дни на месяц-три-шесть вперед или исключительно по субботам-воскресеньям. А может раз в год на 2 недели, когда выпадает отпуск?

Вы вольны установить и правила: например, не шуметь после 21:00, не ходить в обуви. Ввести залог на случай порчи имущества.

От редактора. Самым странным хозяйским правилом на моем опыте был запрет открывать одну дверь в коридоре, без объяснений. За это предусматривался штраф в 50 долларов O_o

+ Кому нужна ваша студия не в центре? Поверьте, если это Москва или Питер – жильцы объявятся. Чуть сложнее в регионах, Казани или Нижнем Новгороде, но на праздники и летние выходные высокий спрос обеспечен.

От редактора. К слову, на Эирбнб в день совершается около 800 тысяч бронирований. А хозяев всего 3 миллиона. В России сервис тоже популярен, и даже в Иркутске больше 300 хостов, строящих бизнес на посуточной аренде квартир на Airbnb 🙂

За сколько стоит сдавать квартиру?

На чем зарабатывает Аирбнб? Компания берет 3% от установленной вами стоимости за ночь.

«А за сколько мне сдавать?» Тут все довольно просто, но есть свои тонкости.

Airbnb позволяет ставить какую вам угодну цену. Хоть 5000 рублей за ночь в однушке в Люберцах. Но от этого зависит, выберут ли ваше предложение. Поэтому существует функция «умные цены», когда Аирбнб советует стоимость на основе определенных критериев.

Мой опыт.
Я сам при помощи аирбнбшной карты, где указаны цены других квартир, прикинул среднюю стоимость по своему местоположению и выставил. Попал удачно 🙂

Но у меня жилье в новом доме с интерьером и деталями. Видно, что здесь обитает человек, а не «хата для зарабатывания бабла». Соответственно, и цену можно немного завысить. Это еще и отсеивает не совсем адекватных людей. Ну, тех, которые ожидают шик-блеск-красоту за 500 рублей в сутки.

Иные нюансы.
Мне нравится, что на Аирбнб гибкий календарь цен. То есть, можно указать с понедельника по пятницу 1500 рублей, а на субботу-воскресенье – или праздники – 2000 рублей.

Плюс, для большей привлекательности, вы можете ввести скидку за бронирование дольше, чем на неделю (7-10%) или месяц (тут вплоть до 30%).

И дополнительные сборы, помимо основной стоимости. Например, распространена плата за уборку – вызываете ли вы клининг или сами прибираетесь. Видел, выставляют от 500 до 1000 рублей, или не взимают вообще, как я. Или плата за доп. гостя: базовая сумма ставится с расчетом на 2 гостей (многие путешествуют в таком составе), но если квартира вмещает четверых, то за каждого «сверх нормы» можно накидывать по n-ой сотне рублей – обычно по 200-300.

От редактора. Можно как завысить, так и занизить цену. В Сан-Диего мы гостили за $45/ночь, при среднем ценнике по городу в $85. Не знаю, почему хозяйка занималась такой благотворительностью. Возможно, она бывший каучсерфер, решивший сдать жилье в аренду на Airbnb 🙂

Требования к арендодателю

Жестких требований к хозяину – «ты проходишь, а ты нет» – Аирбнб не предъявляет. За исключением подтверждения личности документом и фото и нормальных условий в рекламируемом жилье.

Существует, скорее, негласный список. Под пункты попадет не каждый, хотя бы потому что:

• Хозяин должен быть адекватным. А также знать, что такое гостеприимство и как пахнет и выглядит чистота. И никаких установок в духе «не сдаю студентам/одиноким мужчинам/молодым парам».
• Аирбнб пришел с запада. А значит, нет дискриминации и притеснениям – главный его девиз. Серьезно, хост НЕ может отказать в брони, потому что гость иностранец/темнокожий/китаец/нетрадиционной ориентации.
• Точнее, может. Но если заявки отклоняются часто и без фундаментальных на то причин, к аккаунту присмотрятся «сверху». И, возможно, заблокируют.
• Еще бОльший грех – отмена бронирования хозяином. То есть, когда все подтверждено, и туристы с волнением ждут поездки, а вы им за неделю – «оп, сорри, что-то я перехотел сдавать». Вас нормально так оштрафуют, подробности в разделе ниже.
• Фильтр на гостей “одного со мной пола” разрешается поставить, только если вы сдаете комнату или место. С квартирой не прокатит.
• Airbnb не работает в Крыму, Сирии, Северной Корее и Иране.

Ну, и несколько “вы должны” по мнению новичков, которые на самом деле нет:

1) Вы не должны обустраивать жилище так, как удобно гостям. Перекрашивать стены в бежевый, покупать посудомойку, убирать зимнее пальто с глаз долой. Ведь это ваша территория, и вы делитесь ею с посторонними (но все в пределах разумного!).

2) Вы не обязаны встречать гостей лично. Есть куча опций от кодового замка до «ключи у соседей». Но это всегда приятно 🙂

От редактора. С хозяйкой в Париже мы не виделись. По инструкции я забирала ключи в кофейне напротив — у конкретного бариста по кодовому слову.

Я готов(-а)! >>

Как общаться с гостями?

Дружелюбно и своевременно. Главное правило – будьте на связи всегда. Это очень важно.

После подтверждения брони жильцу станет доступен ваш номер телефона. Можно продолжать общаться через сообщения Аирбнб, можно перейти в ватсап/телеграм.

Советы хозяевам из моей практики:

• Сразу дайте понять, встретитесь ли вы при заселении.
• Если гостей трое, а вы предоставляете большую кровать и раскладушку, спросите, комфортно ли кому-то из них спать вдвоем (ооо, знали бы вы, насколько невнимательно читают объявления…).
• Приготовьтесь к вопросу «а куда у вас можно сходить?». Я объясняю на словах, кто-то пишет приветственный инструктаж.
• Оставьте какую-нибудь вкусняшку. У меня это чак-чак. Гости такое любят, и если выявятся какие-то недостатки, то они будут к ним более снисходительны.
• Повторяйте про себя, что в каждом человеке есть что-то хорошее. Небрежные и грубые постояльцы, обвиняющие за свои ошибки вас, случаются, но большинство – вежливые и адекватные. Некоторые оставляют после себя идеальный порядок и чистоту.

От редактора. Подтверждаю, мое личное правило с Аирбнб – при выселении помыть посуду, кинуть полотенца и постельное белье в стиралку (или сложить в кучу), вынести мусор.

Отзывы туристов на Airbnb

Почему сдача жилья в аренду на Airbnb бывает напряжной? Всегда надо поддерживать заявленный уровень. Иначе – привет, негативные отзывы и падение «популярности».

Каждый гость вправе оставить после проживания оценку и отклик в вашем объявлении. И они – один из определяющих факторов для следующих жильцов.

Отзыв нельзя удалить или отредактировать, даже если он надуманный и лживый. Но сервис – за объективность, поэтому хозяин может на него ответить и объяснить, что не так, или извиниться, чтобы сгладить негативное впечатление. И действительно исправить косяк в будущем. Также есть на Airbnb отзывы хозяев о госте. Можно излить негодование в его/ее профиле.

Мне, честно, прилетал отрицательный комментарий. Недостаточно чисто. В работе с другими – однажды забыл оставить туалетную бумагу – помогал вышеупомянутый чак-чак:)

Что делать, если отзывов нет? Как искать первых клиентов на аренду? Ждать. У Аирбнб свой алгоритм показов, и если ваша квартира ну никак не бронируется, он посоветует, что исправить.

От редактора. Как гость говорю, отзывы и звездочки – это архиважно. Если я вижу 4 отметки из 5 за чистоту и такие себе комментарии, пройду мимо. Но в то же время, я дам шанс и новичку без отзывов, если по фоткам все устраивает.

Создание объявления по аренде на Airbnb

Как сдать квартиру в аренду? Приступаем к активным действиям.
Переходим на Airbnb. И… делаем ровно то, что указывает сайт. Особых нюансов нет, но Аирбнб предлагает достаточно много пунктов для заполнения, среди которых:

• Выбор типа жилья – квартира или дом, целиком или место в комнате.
• Вместимость и все моменты по жилищу – от количества кроватей и ванных комнат до адреса и перечисления удобств, типа вай-фая, шампуня, утюга.
• Ваш рассказ о вашем пространстве – в подробностях опишите, что из себя представляет, что доступно. БОЛЬШИМИ БУКВАМИ ОБОЗНАЧЬТЕ, если вы сдаете комнату или место, а не апарты целиком. Упомяните, сколько до центра, что за район и т.д.
• Фотографии – уделите пристальное внимание красивым и информативным фото интерьера.
• Имя вашему объявлению – оригинальность приветствуется.
• Ваше фото и подтверждение номера телефона – если не сделано до этого.

Далее выбираете требования к гостям – например, подтверждение личности или скрытие объявления от новичков на сайте; определяете правила – не курить/не шуметь; настраиваете календарь – когда, на какой срок, нужен ли перерыв между бронями, чтоб подготовиться; и задаете цену за ночь.

В общем-то, все последовательно и ясно. Перечислю, что в процессе заботило меня:

✓ Регистрация и размещение бесплатны на Airbnb – вход для хозяев не стОит ни копейки.

✓ По точному адресу – спокойно, он будет виден только тем, кто забронировал жилье. Всем остальным показывается круг на карте, примерно обозначающий район.

✓ По фотографиям – можно загрузить свои, а можно заказать платную опцию проф. фотографа от Аирбнб. Я делал все сам.

✓ После создания реклама выходит в общей ленте через ≈6 часов.

✓ Объявление может быть на любом языке. Скорее всего, вы распишите на русском. Что, впрочем, не спасет от заявок от иностранцев (для них есть волшебная кнопочка «перевести»). Если вас пугают заграничные человеки, почитайте раздел «Требования к арендодателю».

✓ И наоборот, если вы считаете вашей основной «аудиторией» и туристов из других стран, и своих, дублируйте объявление и на английском, и на русском.

✓ Вы не обязаны заниматься регистрацией иностранных граждан.

Как происходит бронирование и оплата?

Ответы на мыслимые и немыслимые хозяйские вопросы можно получить в Центре помощи (служба поддержки) на сайте Airbnb. Есть и тематический Форум для хозяев – он пока на английском, но там масса полезного и поучительного (про то, какими бывают гости).
Здесь же я пробегусь по основным моментам.

Бронирования.
Как происходит бронирование? При условии, что у вас задано:

1) По запросу. Ивану приглянулась ваша квартира → Иван присылает вам запрос на бронирование → Вам прилетает уведомление → Пошли 24 часа на ответ → Вы смотрите профиль Ивана, инфу о себе-фото-отзывы, вам все нравится → Вы еще раз убеждаетесь, что запрашиваемые даты свободны → Вы одобряете Ивана и шлете ему «привет» → Деньги замораживаются на карте Ивана, и вы оба с нетерпением ждете заселения (он – для новых эмоций, а вы – для выплаты :).

Альтернативный исход. → …инфу о себе-фото-отзывы, вам что-то НЕ нравится (плохой рейтинг, к примеру) / ИЛИ вы понимаете, что даты недоступны (забыли исправить календарь) → Вы отклоняете Ивана, пояснив почему. Советую не увлекаться отклонением заявок, раз-два не повлияет на показы рекламы, а вот чаще и больше – да.

2) Мгновенное подтверждение. Ивану приглянулась ваша квартира → Иван присылает запрос на бронирование → Он тут же автоматически подтверждается. Все.

На самом деле, это классная опция, если вы планируете сделать из квартиры бизнес, а даты открыты на любой месяц без ограничений. Мне такой вариант не подходит, я же сдаю только по праздникам. Плюс ко всему, мне все-таки надо сначала посмотреть историю профиля гостя.

От редактора. Когда отклоняют – это грустно 🙁 Хотя за 23 заявки подобное случилось всего раз. Хозяин честно ответил – кто-то запросил больше ночей, что для него оказалось выгоднее.

Оплаты. Или Airbnb Payment.

• ВСЕ ОПЛАТЫ ПРОХОДЯТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ АИРБНБ.
• Сколько Airbnb берет с хозяев? 3% от общей суммы.
• Гостю доступны оплата банковской картой и paypal. Деньги замораживаются на них, когда бронь подтверждается.
• Хозяину доступны банковский счет и paypal. Для России удобнее выплата на обычную банковскую карту (она привязана к счету).
• Выгоднее получать выплаты в рублях и на рублевый счет. Валюта платежа соответствует валюте в вашем объявлении.
• Выплаты хозяевам перечисляются через 24 часа после заселения. А срок зачисления зависит от способа выплаты. Если это выходные дни, то деньги придут, когда праздники закончатся.

От редактора. В квартире в Тель-Авиве у нас отвалился здоровенный кусок штукатурки с потолка. Хост решил компенсировать ущерб деньгами. Но не лично, а через Аирбнб, хозяевам доступна и такая функция возврата.

Отмены.

Отменить бронирование после подтверждения можно. Со штрафом. Под безштрафные исключения подходят смерть/болезнь/и пр.

• $50, если отменяете за 7 и больше дней до прибытия.
• $100, если меньше чем за 7 дней.

Но Аирбнб может сжалиться, если до этого вы 10 раз подряд успешно приютили гостей. Штраф списывается из выплаты за следующих жильцов.

Отмена бронирования влечет и автоматический отзыв в вашем объявлении: «Этот хозяин отменил … за столько-то дней».
Независимо от причин, даты останутся закрытыми для других гостей. Три и более отмены? Удалить этого негодяя!

Иные правила для мгновеннобронников. Они же не изучают гостя до, значит, и условия слабее. Без штрафа допускаются три отмены в год.

На чем еще можно заработать?

Сами мы впечатления не организовывали,
но несколько раз пробовали их в путешествиях

• На организации Впечатлений на Аирбнб – устраивать что-то вроде экскурсий и активностей для туристов. Короче, развлекать их.
• Разместив свою недвижимость на Booking. Я, кстати, пытался, но процесс модерации длился несколько месяцев! Да и комиссию он взимает аж 15%. На Airbnb условия для хозяев выгоднее.
  Но если вам надо заполнить календарь по-максимуму, регайтесь и на Эирбнб, и на Букинге (по ссылке последнего доступны 5 бронирований без 15%-ной комиссии).

Безопасность квартиры

Тьфу-тьфу-тьфу, у меня без инцидентов. Хотя я боялся, что что-нибудь украдут. В первый раз вообще все из дома забрал. Но потом проще стал относиться и прячу только самое ценное. Телевизор никто не вынес 🙂 Переживал и за поломки. Может мне везет, но люди были очень адекватные и дружелюбные.

Как Аирбнб защищает хозяина?

1) Система отзывов – вы можете изучить аккаунт гостя от и до.

2) Можно поставить фильтр на жильцов «только с удостоверением личности» или «с хорошими отзывами».

3) Гости перед отправкой запроса обязаны принять ваши правила. И в случае их нарушения, вы отменяете бронь без штрафа.

4) Никаких недействительных или пустых банковских карт – начиная со дня бронирования деньги гостя держит в холде сам Аирбнб и перечисляет их хозяину после заселения.

5) Можно установить залог, если вам не нужны риски. Он не замораживается на карте гостя и не отдается наличкой. Но взыщется, если вы обратитесь в Центр решения проблем с обоснованной претензией. Знаю людей, кто заключает и договор с жильцами.

6) И даже если залог вы не вводили, а что-то оказалось сломано/испорчено, у вас в запасе 2 недели, чтобы написать в тот Центр. Начнется разбор полетов, суд всея Аирбнб – и вынесут постановление, штрафовать нерадивого гостя или же легче самому сервису компенсировать ущерб.

7) К слову, в природе как бы существует страхование квартиры от Аирбнб. Но кто-то мне поведал, что в России оно не работает. Поэтому я и не вдавался в подробности.

Мои советы будущим хозяевам — плюсы и минусы

Итак, резюмирую. Исходя из моей собственной аирбнбшной практики в 8 принятых бронирований и перелопаченных форумов:

• Симпатичное первое фото — главное в объявлении — важно. Оно задает визуальный тон и шепчет гостю на ухо «кликни!» или «пошли дальше».
• Инструкции по чекину делайте предельно простыми, если не встречаете лично. Вот как для детей – с объяснением и фотками двери, подъезда и пр.
• Соблюдайте частоту и скорость ответов. Отвечайте всем и принимайте/отклоняйте запросы в течение 24 часов. Скачайте приложение Аирбнб на телефон.
• Не забивайте на период между подтверждением и заселением гостя – будьте на связи. И в процессе проживания тоже.
• Чистота – залог успеха. Кратко и информативно.

От редактора. Я не против жилья или комнаты с базовым «наполнением» – окно, кровать и мини-шкаф. Но порядок должен быть безупречным! Свежее белье без волос, полотенца, отсутствие пыли. За одну чистоту я уже готова дать отличный отзыв.

• Если вы предоставляете пользование кухней, оставьте соль, перец и подсолнечное масло. Кому-то это покажется огромным плюсом.

От редактора. Как мне. Люблю, когда присутствуют подобные домашние мелочи. Можно и ужин замутить.

• Постарайтесь, чтобы заявленные услуги были качественными. У вас включен завтрак? В квартире за 5000+ рублей дешевые хлопья смотрятся странно (а вот бейглы и творожный сыр – отлично). Телик с Нетфликсом? Ну, тогда и интернет не должен тупить-зависать.
• Обязательно укажите, надо ли подниматься по лестнице, есть ли лифт.
• В квартире произошли изменения? Дайте знать в объявлении будущим гостям и сообщите вот-вот въезжающим.

От редактора. В Барселоне я бронировала комнату с панорамным видом на храм Саграда Фамилия. По прибытии любовалась плотными шторами – рабочие обновляли фасад дома.

• Все люди разные. Не разочаровывайтесь в Аирбнб-сообществе, если на 10 хороших жильцов придется 1 из рода «ой, извините, я ключи потерял, но вот вам негативный отзыв за то, что вы не помогли мне их найти в 3 ночи».

Налоги на сдачу квартиры

Данный пункт Аирбнб предлагает выяснить самостоятельно, цитирую, «в местной администрации». Вежливо намекает, что можно оформиться как самозанятый или ИП 🙂

Большинство российских airbnb-шников не платят налоги. Банк не передает сведения в налоговую, пока не придет официальный запрос. Но может заинтересоваться, особенно если много, в валюте и постоянно. Короче, на свой страх и риск – универсального ответа нет.

Можно ли сдавать на Аирбнб, если квартира в ипотеке? Уберите часть «на Аирбнб» и прочтите еще раз. Ну конечно да. Сервис не спрашивает даже собственник вы или нет – субаренда процветает только так 🙂

Суперхозяин и Airbnb Plus — как получить?

Superhost. Или по-русски — суперхозяин.

За конкретный период Аирбнб выставляет вам оценки. Они не показываются пользователям, но на их основании можно получить статус Суперхост. Критерии следующие:

• 10 и больше принятых жильцов,
• Отзывы,
• Частота ответов не меньше 90%,
• Ни одной отмены,
• И общая оценка не меньше 4.8.

От редактора. Что это дает? Для меня, как гостя, мгновенно повышается уровень доверия. А этот чувак свое дело знает! Если цена-район устраивают, бронирую тут же.

Airbnb Plus.

Это раздел, где собирается все самое красивое-дизайнерское-хипстерское-качественное жилье. За него, разумеется, платят больше, и выбирают его туристы состоятельнее.

Чтобы попасть в касту АирбнбПлас нужно довести сдаваемое пространство до идеала: выдерживать единый стиль, добавить кофеварку, обязательно с запасом капсул/зерна, и другие «мелочи». А, и заплатить 149 долларов 🙂

Каким хозяином НЕ надо быть?

Раздел от редактора.

Делаете ли вы посуточный бизнес на Airbnb или сдаете комнату из человеколюбия – вот наглядный пример, КАКИМ ХОСТОМ НЕ НАДО БЫТЬ (и что происходит с плохими хозяевами).

Ситуация, случившаяся со мной в Москве.

Возникла надобность арендовать квартиру в столице. Захотели не обычную, а из разряда «лакшери».
Нашли вариант на Маяковской, 8000 рублей в сутки. Отзывы хорошие, хозяйка по общению милая.

Заселились, кинув вещи в коридоре, и умчались по делам. Вечером знакомимся с квартирой поближе:

• На плите — толстенный слой жира,
• Ванна — в налете и плесени,
• Полы — в волосах и комках пыли,
• На завтрак — печенье «Марина» за 20 рублей, молоко и заварка «Красная цена» из Пятерочки,
• Постельное белье не постирано, а побрызгано духами, типа сойдет за запах порошка… Спала я в одежде.

Удивительно, но это не самая жесть! Она наступила, когда в 9 вечера хозяйка написала, «Скиньте мне по 300 рублей за каждого» (мы бронировали на троих). А потом, «Сбор за гостей, все у меня так платят. Просто скиньте деньги, без разговоров».

Мы прекрасно в курсе, что доплат в руки и на карту на Аирбнб быть не может. В 12 ночи она звонила и строчила сообщения, «Я знаю, что вы дома, вас видел консьерж».
На утро я созвонилась со Службой поддержки, где меня уверили, что гость ничего не должен. Попросили скинуть переписку, чтобы разобраться и с другими «все у меня так платят». В итоге, аккаунт хозяйки заблокировали.

Заключение.
Аирбнб популяризуется чисто за счет рекомендаций — это поистине глобальный (и глобализирующий) сервис.

Но есть и функция на Airbnb – пригласить хозяина. Если вы дочитали до этого момента, значит, крепко задумались 🙂 Так что, вот мое приглашение вам >> – давайте строить комьюнити вместе!

Копирование материалов разрешено только с обязательным указанием прямой, активной и открытой к индексации гиперссылки на howtrip.ru.