Отзывы о сайте Airbnb — личный опыт бронирования квартир (плюсы и минусы)

История моих отношений с Аирбнб: 10 стран и 15 городов, 23 квартиры и комнаты на несколько дней и 2 дома на месяц. Что я вынес для себя за 5 лет и буду ли продолжать?

Отзывы о сайте Airbnb - личный опыт бронирования квартир (плюсы и минусы)

Более 25 раз в самостоятельных путешествиях я арендовал жилье с помощью сайта Airbnb. Поэтому решил поделиться своим опытом: оставить отзыв и показать, как пользоваться сервисом и экономить на отелях — и главное, в каких случаях стоит брать квартиру, а в каких — выгоднее пользоваться Booking?

Честно говоря, ни разу не возникло серьезных проблем с airbnb.ru, и я доволен им на 99.9%. Стоп, а куда делась одна сотая?

Что такое Airbnb и как он работает?

Airbnb – это сайт для бронирования жилья по всему миру. Причем, жилья частного – комнат, апартаментов, и на разные сроки – день, неделю, месяц или вообще полгода. Является самым крупным сервисом, позволяющим арендовать квартиру, и работает в более 191 странах, 100 000 городов и с аудиторией ≈500 млн. клиентов и ≈3 млн. собственников.

Как работает?
Хозяева размещают объявления о сдаче жилища, а путешественники подыскивают себе нужный вариант. Оплата проводится через сайт при бронировании, но деньги арендодателю поступают спустя сутки после заезда. Все меры безопасности, разумеется, предусмотрены, и доступ к сервису имеют зарегистрированные и верифицированные пользователи.

Чем нравится?

  • Низкая стоимость предложений

Система ищет квартиры на любой бюджет. Я жил как за 400 рублей в сутки на Бали, так и за 20 000 рублей в США (Нью-Йорк).

  • Домашний комфорт

Жилье на Эйрбнб – это не безликий отельный номер, а апарты с цветочными горшками, картинами на стенах и скатертью на кухне, т.е. со всеми привычными атрибутами места, где обитает человек.

История бронирований Airbnb

Часть нашей истории поездок на Airbnb — больше фотографий ниже в тексте

  • Знакомство и общение с локалами

Встречают сами хозяева (сестра/друг), которые, как правило, дружелюбно настроены и делятся парой явок и паролей. Этот пункт мне нравится более всего – прямо-таки чувствуешь, как превращаешься в местного с ключами в руке и знанием, где купить вкусный круассан.

  • Возможности оплаты по частям и бронирования не только жилья, но и «впечатлений»

Последнее интригует, правда? Опции введены недавно, и ниже я расскажу о них более подробно. Развитие сайта не прекращается, и это здорово.

Какое жилье можно найти на Airbnb?

Практически любое – комнаты, апартаменты, бунгало, виллы и даже дома на дереве! На поиск варианта размещения в одном городе обычно уходит от 30 минут до часа – смотрю фото квартир, читаю отзывы «бывавших» (перевожу и иноязычные). Также сравниваю цены с RoomGuru – случается, что выигрывает и старый-добрый номер в 3-х звездах.

Мой отзыв о сайте Airbnb

Недорогая квартира в Иерусалиме Жилье в Израиле

Наша квартира на 4-х человека в Иерусалиме — $100/ночь

Почему я за Airbnb? Без сомнений, такая система бронирования жилья очень удобна и, самое главное, довольно бюджетна по сравнению с сервисом по поиску отелей (тем более, если надо снять на 2 недели и дольше, или на компанию). Обычно за деньги, которые тратятся на аренду целой квартиры или просторной комнаты, среди гостиниц можно найти максимум хостел. Особенно это касается крупных городов – Парижа, Барселоны, Нью-Йорка.

За все время пользования я не сталкивался со случаями в духе «да чтоб еще раз!..». Хотя такие отзывы о сайте Airbnb на просторах инета все же есть. Большинство негативных комментариев на форумах сводятся к одному: наткнулись на плохого хозяина (отменил бронирование за неделю/квартира грязная). Справедливости ради, отмечу, что популярный поисковик отелей подстроил мне гораздо большее «кидалово» – оставил без жилья в Гонконге ровно в тот момент, когда я вышел из аэропорта.

Итак, где мы успели пожить в аирбнбишных квартирах/комнатах/домах? В некоторых странах мы были несколько раз и пользовались сервисом в каждой поездке:

  • Испания (Барселона)
  • Израиль (Тель-Авив, Иерусалим)
  • Франция (Париж)
  • Тайланд (Пхукет, Паттайя, Краби)
  • США (LA, NY, SF, San Diego)
  • Грузия (Тбилиси)
  • Россия (Москва, Сочи, Адлер)
  • Индонезия (Бали)
  • Греция (Афины)
  • Италия (Милан)

Важно: выбираете не только вы, но и вас! Пару раз я находил крутые варианты, отправлял запрос и… получал отказ. Хозяину приходит несколько запросов от гостей, и он сам определяет, кто ему нравится больше/кто ему выгоднее. Пишите о себе подробнее 😉

В основном, отзывы о Аирбнб положительные, а неприятные моменты происходят из-за банальной невнимательности. Так что давайте четко и поэтапно: как бронируем жилье и на что ВСЕГДА обращаем внимание.

Бронирование квартир и апартаментов на airbnb.ru

После привычного RoomGuru или Букинга на первый взгляд сервис может показаться чуть сложнее. Правда, на деле все довольно интуитивно и понятно: разобраться в работе сайта – дело пяти минут.

Как пользоваться сайтом поиска жилья Airbnb.ru?

Вид из апартаментов на Пхукете, Таиланд Вид из апартаментов на Пхукете, Таиланд

Вид из наших апартаментов на Пхукете — 650 руб/день

Шаг 1. Необходимо зарегистрироваться на сайте:

  • добавить фото
  • написать немного о себе
  • подтвердить и-мейл, номер телефон, сделать привязку к Фейсбуку, если есть аккаунт

Возможно, потребуется загрузить скан паспорта и щелкнуть селфи на вебкамеру. Все это делается в целях безопасности, и ваши документы не передаются третьим лицам.

Шаг 2. Поехали дальше – поиск жилья для путешествия. Бронирование квартир доступно практически в любом городе мира. Для этого задаете на Airbnb нужные вам параметры:

  • город
  • даты (с 2019 года числа выпадают вместе со стоимостью — удобно)
  • и количество человек, нажимая «применить», а затем и «жилье»

и вот они – все варианты по аренде на ваши даты, от лакшери таунхауса в центре до бомж-стайл палатки у озера (я же говорил, на любой кошелек? 🙂 ).

Промокод Airbnb

Какие есть фильтры?

  • Тип жилья (жилье целиком, отдельная или общая комната) – я здесь обычно ничего не выбираю, ориентируюсь сразу по объявлениям. Вы можете шлепнуть, например, первую опцию, и дом/квартира будут полностью в вашем – временном – владении
  • Цена – можно выбрать пограничную сумму, которую вы готовы выложить за сутки (от 0 до 50 000+ рублей)
  • Забронировать мгновенно – см. на шаг ниже
  • Тип поездки (для семей/бизнес-поездок) – на мой взгляд, не совсем актуальный фильтр, т.к. вариант интересней и дешевле можно обнаружить и просто в ленте
  • Другие – по необходимости указываете количество спален, удобства, район или ставите галочку «уникальное жилье» (хижина в лесу, яхта или плавучий дом? 🙂 )

Шаг 3. Изучаем жилье – краткий алгоритм таков:

  • смотрим цены
  • определяем месторасположение на карте справа (когда вы наводите курсор на объявление, его ценник подсвечивается на карте)
  • открываем несколько приглянувшихся квартир
  • читаем отзывы

При клике на жилье вы можете ознакомиться с подробной инфой о правилах/условиях проживания, фотографиями комнат, отзывами путешественников и хозяином. Советую ВНИМАТЕЛЬНО проходить буквально по каждой букве. Сайт работает на русском, поэтому имеется и волшебная кнопка «перевести». Обратите внимание на раздел «Удобства». Бывает, что собственники включают и завтраки – они довольно простые, но все равно приятно 🙂 Плюс, это экономия как времени, так и денег.

Квартира в Бруклине Квартира в Нью-йорке (Бруклин)

Наша квартира в Нью-Йорке (Бруклин) за $67/ночь на двоих — в ней есть робот, камин и даже кинотеатр (подробнее писали в телеграме @howtrip)

Мои советы, как не пролететь и не переплатить:

1️⃣ Я никогда не выбираю квартиры, о которых нет отзывов или малое их количество (2-4). Хотя признаю, что все с чего-то начинают, и вот тот крутой лофт с нулем откликов через месяц-два станет суперраскупаемым предложением. Но я его, пожалуй, посторонюсь.

UPD: Я поменял свое мнение и теперь посматриваю и на «новинки». А все потому что они, бывает, предлагают скидку 20% первым 3 гостям. Бронил так уже два раза, и успешно!

2️⃣ Из всей кучи восторженных отзывов я отмечаю те, которые автоматически сгенерированы самим сервисом «The host cancelled this reservation…». Значит, хозяин отменил бронь за столько-то дней до приезда путешественника – если таковых 3 и более, прохожу мимо.

3️⃣ Важный фактор – частота и время ответа хозяина (можно найти ниже отзывов). Они демонстрируют отношение человека к Аирбнб – забивает или действительно ответственен.

4️⃣ Над красной кнопкой «Запросить бронирование» есть несколько строк, из которых складывается конечная стоимость, но конкретно эти встречаются не всегда:

  • Плата за уборку – не вижу необходимости, если еду на 3-5 дней или даже неделю. В принципе, она невелика – до 2000 рублей за все проживание
  • Скидка за неделю/помесячно – это самое любимое 🙂 Если бронируете квартиру от 7 дней, то некоторые хосты сбрасывают 10-15% от цены, а если на 3-4 недели, то скидка может доходить до 30-40%! Именно поэтому Бали мне обошелся в 400 рублей за ночь.

5️⃣ А кто-то вводит и залог за сохранность имущества. Узнать об этом можно в разделе «Правила дома», развернув их полностью. Интересно, что он не списывается и не замораживается на карте при бронировании (и уж тем более не отдается хозяину наличкой). Если после выселения владелец жалуется на ущерб, Airbnb рассматривает претензию (разумеется, с вашим участием) и выносит вердикт – платить сумму или простить. Я еще не имел опыта с залогами.

6️⃣ Не жмите на «Запросить бронирование» сразу же. Сначала напишите хозяину (в разделе «Хозяин имя» кнопка «Свяжитесь»): спросите что-либо про квартиру или просто упомяните, как вам понравился вариант. Но обязательно уточните, свободны ли желаемые даты – календарь может и барахлить. К тому же, это спасет ваши деньги от коварного мгновенного бронирования.

7️⃣Что такое «мгновенное бронирование»? Хост поставил автоматическое подтверждение брони, а не ручное. Соответственно, и деньги на карте замораживаются тут же, не дожидаясь конечного слова от собственника. На самом деле, это удобная опция, а накладки (отмены) происходят крайне редко 🙂 Красная кнопка «Запросить бронирование» — это обычное, а «Бронирование» — мгновенное.

8️⃣ Просмотрите правила отмены. Гибкие, умеренные, строгие – от них зависит сумма, которая вернется на карту, если вы решите отменить квартиру.

Шаг 4. После вашего запроса у хозяина есть 24 часа, чтобы принять или отклонить бронь. При положительном исходе проводится оплата, и airbnb.ru открывает доступ ко всей информации о жилье – точный адрес, телефон для связи.

Что следует учитывать по вопросам финансов (как происходит оплата):

  • Airbnb берет комиссию от 10 до 15%, величина которой зависит от стоимости брони
  • Оплата всегда идет в рублях, не в долларах и не в евро, даже если стоимость указана в таковых валютах. И лучше использовать рублевую карту, во избежание бешеной конвертации
  • При выборе «Разделить оплату с друзьями» — друг не сможет оплатить бонусами. Использовать их может только тот, кто бронирует жилье

Шаг 5. Ждать поездку и накануне списаться с хостом для уточнения деталей.

Квартира в Нью-Йорке Квартира на Манхеттене

Впервые решили попробовать дорогое жилье на Аирбнб — квартира с видом на Манхеттен обошлась в 20 000 рублей/ночь за двоих (взяли на 2 ночи)

Как связаться с Airbnb?

До бронирования по всем вопросам пишите в поддержку www.airbnb.ru/help. К сожалению, позвонить не получится, у них просто нет такой возможности.

Если вы совершили бронирование, и возникла необходимость связаться, найдите письмо на почте «Ваше бронирование подтверждено». В самом низу есть красная кнопка, переходите в Центр помощи, конкретизируете проблему. Вам предложат написать или позвонить в их русскоязычную службу поддержки (номер бесплатный). На заметку: эта самая русскоязычная поддержка часто бывает занята, мало операторов, поэтому кидают на англоязычную.

Недавно я обнаружил их страницу Вконтакте – vk.com/airbnbhelp, там тоже хорошая связь.

Что происходит в случае отмены бронирования?

Отменил хозяин: полный возврат средств или перечисление в счет другого бронирования. Отменили вы: полный/частичный возврат средств (зависит от условий).

Если выбрать жилье с гибкой отменой бронирования, то никаких проблем не будет. Всегда обращайте внимание на это. В январе 2018 года мы отменяли бронирование в Таиланде – деньги вернулись на карту в течение 2-х дней! 🙂 Важно: возврат происходит на карту, которая была указана при бронировании.

Кстати, если вы едете только в одну страну на неделю или 10 дней, то советую посмотреть стоимость туров, часто бывает, что они оказываются выгоднее самостоятельной поездки (касается таких стран, как Таиланд, Испания, Греция, Тунис и других популярных направлений):

Страховку для путешествия рекомендую искать также на проверенных сервисах:

В чем плюсы сайта Airbnb.ru? Положительные отзывы туристов

Квартира в Париже Airbnb Квартира в Париже Airbnb

Квартира, где мы жили в Париже (август) — 65 евро/день

  1. Самые низкие цены на квартиры по всему миру. И это правда! Особенно это заметно в крупных и дорогих городах. Как упоминалось выше, на многие предложения действуют скидки, если бронировать на неделю-месяц. Также выгодно снимать квартиру компанией, при пересчете на человека получается бюджетнее.Можно найти крутые предложения за вполне вменяемые деньги. Так, на Пхукете я снимал апартаменты за 600 рублей в день с бассейном и тренажеркой. Неплохо, да? А в Барселоне – комнату за 600 евро на целый месяц.
  2. Простой и понятный сайт. Это, конечно, не совсем ощутимый плюс, но у многих сервисов и с этим большие проблемы.
  3. Всевозможные варианты – можно найти шикарные апартаменты с видом на весь город, маленькую и уютную квартиру в жилом квартале с местными. В общем, выбор и цены на любой вкус.
  4. Арендуя жилье на Airbnb, знакомишься с местными, чувствуешь культуру страны. Что довольно сложно уловить, если селишься в отеле и общаешься с сотрудником на рецепшен, запрограммированным на улыбку.
  5. Сервис решил одну из основных проблем для многих – полная оплата – и теперь не обязательно отдавать всю сумму при бронировании. Можно разбить на две части, и вторую провести за ≈2 недели до поездки. Условие: общая сумма – от $250, дата поездки – не ранее, чем через 4 недели.

В чем минусы сайта? Отрицательные отзывы

Airbnb - жилье в Москве Airbnb - жилье Москва Airbnb - Москва

Наше жилье на сутки в Москве на Большой Садовой — 4200 рублей/день за троих

Прежде скажу пару слов. Вот читаю я сообщения, и думаю, если бы все было так плохо, как описывают некоторые, так Аирбнб бы сдулся уже давно. Ну, и через одного, конечно, виной всему – невнимательность самого пользователя.

  1. Если вам посоветовали конкретное жилье – например, Michael’s cozy apartment in NusaDua – найти его по названию не получится. Это не раз становилось для меня очень неудобным моментом.
  2. Оплата при бронировании. Сейчас уже можно делить сумму на два этапа, но еще в 2017 году этого не было, что меня дико не устраивало. Деньги, по сути, находятся в «подвешенном» состоянии несколько месяцев, а может быть и вполне крупная сумма. Airbnb наконец-то пошел на встречу клиентам. Я знаю, вы скажете, что отель можно забукать вообще без оплаты. Но тут при отмене бронирования существенные убытки несут обычные люди, которым такое не то что бы выгодно. Да и это компенсируется более дешевыми ценами, чем у отелей. С другой стороны, вы всегда можете отменить бронь (за определенное время до заезда) и сервис вернет полную сумму исходя из условий, которые были прописаны в профиле квартиры.
  3. При возникновении каких-то проблем служба поддержки очень долго отвечает на письма. И ладно, что проблемы возникают редко, но все же они бывают. Последний раз у меня возник вопрос по возврату средств. Удивительно, но деньги вернулись быстрее, чем ответил сотрудник – 2 дня vs.5 дней 🙂
  4. Отрицательные отзывы о Airbnb изобилуют следующим: попался на хозяина-мошенника, который обманом подсунул плохую квартиру или отменил бронь за неделю до заезда. Но как раз на такой случай и введены отклики о жилье, рейтинг хостов и возможность связаться до бронирования. Всегда внимательно изучайте каждый комментарий, смотрите дату регистрации профиля и фотографии жилья. Если есть какие-то вопросы, то обязательно пишите арендодателю – в этом и отличие Аирбнб от поисковика отелей, что он – про общение и ожидание. К тому же, сервис действительно клиентоориентирован – всякая отмена сопровождается купоном на скидку, а за несоответствие условий возвращаются деньги (после разбирательств). Но от необходимости искать новое жилье и малоприятных эмоций это не избавляет. Вот тут и спрятана одна недостающая сотая.
  5. Скорость – люди не всегда находятся онлайн и после бронирования нужно дождаться подтверждения хозяина. Поэтому если вы броните жилье утром и планируете заселиться после обеда, лучше искать отели и через Roomguru или Booking.

Подходит ли Airbnb бронирование для визы?

Посольства принимают бронь airbnb для визы. Например, мы делали испанский шенген и прикладывали несколько подтверждений с этого сайта. Без проблем можно сделать и для визы в Чехию, Францию и другие страны.

Нажмите «Смотреть план поездки» и распечатайте подробную квитанцию. Там отображены имена и даты.

Какие еще возможности дает Airbnb?

Уроки серфинга
Кофейный тур в Барселоне Прогулка на яхте Сафари на джипах

Кроме жилья на Airbnb стало возможно бронирование различных развлечений и мероприятий с местными. Например, мы бронировали:

  • уроки серфинга на Бали за 450 рублей вместо привычных 1500 рублей на пляже
  • прогулку на яхте в Барселоне за 4200 рублей с человека
  • каппинг и лекция по кофе от классного барристы в Барселоне за 1400 рублей
  • сафари на джипах в Дубае за 1500 рублей (утреннее)

Выгодно? Без сомнений. С помощью сайта в Лос-Анджелесе можно научиться готовить мороженое, в Париже забронировать обзорную экскурсию, в Риме купить билеты на концерт локалов. Все это доступно по кнопке «Впечатления».

А с 2018 года вводится поиск элитного жилья Airbnb Plus. Отмеченные этим знаком варианты – классные жилища с максимумом удобств и гостеприимными хозяевами (и соответствующей ценой).

Хотите сдать свою квартиру?

Почему бы не попробовать другую сторону Airbnb — стать не гостем, а хозяином? Особенно, если у вас есть комната/квартира и желание заработать 🙂

Требования к хозяевам — минимальные. Главное быть адекватным и лишенным предрассудков вроде «не сдаю одиноким мужчинам/китайцам/темнокожим». Условия тоже привлекательные: регистрация и размещение объявления бесплатны, цена за ночь — полностью на ваше усмотрение, а сам сервис возьмет всего 3% от общей суммы бронирования.

Наш хороший друг — и аирбнбшник-хост по совместительству — написал для нас отличную статью про свой опыт сдачи квартиры на Airbnb (спойлер: за 6 дней он заработал 85 000 рублей O_o). Там все подробности: от оргмоментов и инструкций до личных историй и дружеских рекомендаций.

Квартира в Барселоне

Наша квартира в Барселоне (ездили осенью) за 3 400 рублей/ночь на двоих

Частые вопросы

  1. Что делать, если квартира оказалось совсем не такой как на фото?
    Сразу же выслать фото и видео жилья в Центр Помощи Airbnb. Жалобу рассматривают обычно в течение 3-4 дней, но возвращают всю сумму + моральный ущерб.
  2. Что делать, если после подтверждения брони хозяин просит доплатить или сообщает, что вынужден отменить бронь?
    Ни в коем случае не отменяйте сами, иначе, в случае чего, вернуть полную сумму не получится. Обращайтесь в Центр Поддержки.
  3. Что значит отзыв: «The host cancelled this reservation _ days before arrival. This is an automated posting»?
    Хозяин отменил бронь за столько-то дней до прибытия туриста. Если подобных отметок много, я закрываю объявление. Хотя, на самом деле, владельцы тоже попадают под штрафы за «слив», и немалые.
  4. Отменил бронь, но потерял/заменил/украли карту, указанную в профиле. Как вернуть деньги?
    Средства возвращаются не на карту, а на счет, к которому она привязана. Если вы перевыпустили карту, вопрос решается перечислением суммы со счета на новую карту. Если вы закрыли сам счет, то необходимо обратиться в банк с заявлением. Недавно сам столкнулся с таким вопросом – все оперативно решилось за неделю.
  5. Хочу изменить/сместить даты брони, хозяин одобряет, что делать?
    В разделе «Поездки» есть пункт изменить/отменить. Вводите новые даты, хост подтверждает, получаете обновленное бронирование.

Это – мой отзыв об airbnb.ru. С сервисом я дружу и никакого намека на «подставы» за три года не уловил. Каков будет ваш? 🙂 Делитесь в комментариях!

Квартира в Барселоне Airbnb Квартира в Барселоне Airbnb

Подъезд в доме в центре Барселоны, где мы арендовали квартиру — 30 евро/день

3 способа экономии

1️⃣ Выгоднее снимать жилье на неделю или месяц, т.к. обычно от 7 ночей дается скидка 5-15%, иногда больше.
Если остановиться нужно на 2-3 дня, то проще взять отель или хостел на RoomGuru или Booking.

Со скидкой проживание на 7 дней обойдется дешевле, чем на 6 или 5. А аренда на месяц станет выгоднее, чем на 3-3,5 недели. Бывает, что месячная скидка начинается уже с 27-28 дней.

2️⃣ Почему бы не рискнуть и поискать новые предложения (спец.значок рядом)? Некоторые хосты делают скидку на первые 3 бронирования, и она может доходить до 30-40% от начальной стоимости.

3️⃣ Часть владельцев квартир добавляют фиксированную плату за уборку. Она составляет ощутимую сумму (кто как установит), особенно если бронирование на 3-5 дней. Поэтому попробуйте найти жилье без уборки. Можно написать хосту и спросить — а если сам приберусь?:) Иногда они идут на встречу, и цена снижается. Но если против, настаивать не стоит.

Дополнительно: следите за конвертацией. Про это мы уже писали в нашей статье, вкратце — внизу справа на сайта Аирбнб есть штучка переключения валюты.

Копирование материалов разрешено только с обязательным указанием прямой, активной и открытой к индексации гиперссылки на howtrip.ru.

Ищем тур со скидкой:

Комментарии
  1. Denis:

    На каких сайтах можно квартиру в Париже снять? Это чертов airbnb очень удобный,но никак не хочет подтверждать мой профиль в фейсбуке из-за этого я ничего сделать не могу там.

    • Ирина (грозный админ):

      У нас тоже были проблемы подобные, пришлось регистрировать на другого человека (можно на девушку, родителей, друга). Либо если через Фейсбук подтверждаете, попробуйте выбрать другой способ. Здесь все таки скидка на первое бронирование довольно не плохая. Слышал о том, что новые профили Аирбнб не особо хочет подтверждать. А так можно на Румгуру поискать — агрегатор (ссылка есть в меню «Начни отсюда»). Мы тоже в Париж едем на майские, сняли жилье через румгуру (правда за 1,5 месяца).

  2. Олег:

    Хочу попробовать сдавать на Чемпионат Мира свою квартиру 🙂 Пара человек уже зарегистрировалась из США, посмотрим как будет.

    • Ирина (грозный админ):

      Интересно как получится. Наш знакомый тоже решил стать хозяином на Airbnb и сдавать квартиру свою 🙂 3 бронирования у него уже были.

  3. Игорь:

    А как можно найти скидку в 20% на это новое жилье?

    • Ирина (грозный админ):

      Обычно мы ищем случайно, жмем на все «новинки» — они так подписываются на Аирбнб. Иногда выкидываются в рекомендованных, их тоже смотрим. Скидка видна после того как переходишь на конкретный вариант.

  4. Ирина (грозный админ):

    Всегда думали, что Аирбнб в России списывает деньги в рублях, а оказалось бывает и в долларах!

    Решили оплатить бронирование в две части с бонусной карты от банка (на карте было определенное количество денег и доплатить обычными рублями нельзя). В итоге, вторую часть банк списать не смог, так как сумма выросла на 700 рублей! 🙂 Пришлось оплачивать бронирование реальными деньгами. Фактически, надписями в рублях они вводят туриста в заблуждение, и когда платишь, важно это понимать! Сумма будет списываться по курсу вашего банка, узнать ее в долларах можно только если пролистать до конца сайта и в правом нижнем углу выбрать валюту USD, не забудьте поменять обратно 🙂

    Но стоит отдать Аирбнб должное, после 1-часа разговора с английской службой поддержки (русскоязычная «была занята»), пришлось отменить бронирование, где 2800 рублей сервисного сбора не подлежали возврату, но они дали промокод на $52 (3200 рублей). В этом они всегда были хороши 🙂

    Как итог, конвертацию всегда нужно учитывать, если вы платите с рублевой карты. А обычно так и происходит. Вот заплатили мы 9350, а списали с нас 9 860 🙂 Банки они такие.

    Сам Аирбнб ссылается вот на эту страницу https://www.airbnb.ru/help/article/95/can-i-pay-with-any-currency

    • Татьяна:

      Добрый вечер!
      По правилам Аирбнб (текущим) сумма является твердой и изменению не подлежит. Исключения составляют лишь случаи, если в профиле выбрана другая валюта или валюта карты отличается от выбранной. Разве не так?
      Странная ситуация…

      • Ирина (грозный админ):

        Здравствуйте! Когда у нас возникла описанная проблема, мы связались с Аирбнб. Получилось, что каждый стоял на своем: сервис говорил, что высылает запрос банку в рублях, а наш банк утверждал, что видит запрос в долларах. Как итог — мы заплатили больше, чем показывал Аирбнб при бронировании. Единственная догадка — это конвертация. Но плюс, Аирбнб дал нам промокод, который компенсировал разницу.

      • Ирина (грозный админ):

        Ситуация прояснилась, так поступает именно банк (у нас был Бинбанк), проводит деньги (рубли) через доллары и получается двойная конвертация — примерно 7%.

  5. Евгений:

    Добрый день. Не подскажете что за квартира в Барселоне у вас была (ссылку на страничку аирбнб)?
    Спасибо

  6. галина:

    подскажите пожалуйста чтобы получить купон на скидку регистрироваться можно в любое время или только тогда когда определишься с поездкой. срок он имеет этот купон? и обязательно по чьей то ссылке или сайт сам предлагает?

    • Ирина (грозный админ):

      Добрый день! Нужно по ссылке, сам сайт вроде не дает. А по срокам, в любое время, можно и до поездки (за пару месяцев точно можно).

  7. Виктория:

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста, я договорилась на Airbnb с хозяином дома о скидке и он согласился и прислал мне спецпредложение. Я оплатила не глядя — дом мне очень понравился, но потом, как оказалось, у него был другой дом и он его мне подсунул. Стали разбираться, сказал, что не против, что бы мы въехали в тот первый дом, но не знает как сделать теперь так, что бы его заблокировать на те дни , которые мне нужны, а другой соответственно разблокировать. Что делать? Если я запрошу возврат средств обратно( ещё не прошло 24 часа) и скажу, что произошло недоразумение и забукан не тот дом о котором мы говорили, будет ли это считаться отменой бронирования с моей стороны и вернут ли мне деньги. По условиям, которые я прочитала позже, при отмене бронирования с моей стороны я теряю 50% стоимости, а это приличные деньги. Буду очень благодарна вам, знатокам этого сайта за быстрый ответ! Ситуация СОС! Ехать уже послезавтра.

    • Ирина (грозный админ):

      Здравствуйте! С такой ситуацией как у вас мы лично не сталкивались. Но обычно это проблем хозяина, если он там что-то не так сделал. Вам прислали ссылку, вы оплатили за конкретное жилье, а далее пусть он связывается с поддержкой и разруливает ситуацию 🙂 Там не сложно хозяину внутри кабинета самому заблокировать нужные вам даты.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *