Отзывы о сайте Airbnb — личный опыт бронирования квартир (плюсы и минусы)

История моих отношений с Аирбнб: 7 стран, 11 квартир на несколько дней и 2 дома на месяц. Что я вынес для себя за 3 года и буду ли продолжать?

Отзывы о сайте Airbnb - личный опыт бронирования квартир (плюсы и минусы)

Более 15 раз в самостоятельных путешествиях я арендовал жилье с помощью сайта Airbnb. Поэтому решил поделиться своим опытом: оставить отзыв и показать, как пользоваться сервисом и экономить на отелях.

Честно говоря, ни разу не возникло серьезных проблем с airbnb.ru, и я доволен им на 99.9%. Стоп, а куда делась одна сотая?

Что такое Airbnb и как он работает?

Airbnb – это сайт для бронирования жилья по всему миру. Причем, жилья частного – комнат, апартаментов, и на разные сроки – день, неделю, месяц или вообще полгода. Является самым крупным сервисом, позволяющим арендовать квартиру, и работает в более 190 странах, 35 000 городов и с аудиторией ≈150 млн. клиентов и 640 тыс. собственников.

Как работает?
Хозяева размещают объявления о сдаче жилища, а путешественники подыскивают себе нужный вариант. Оплата проводится через сайт при бронировании, но деньги арендодателю поступают спустя сутки после заезда. Все меры безопасности, разумеется, предусмотрены, и доступ к сервису имеют зарегистрированные и верифицированные пользователи.

Чем нравится?

  • Низкая стоимость предложений

Система ищет квартиры на любой бюджет. Я жил как за 400 рублей в сутки на Бали, так и за 12 000 рублей в США.

  • Домашний комфорт

Жилье на Эйрбнб – это не безликий отельный номер, а апарты с цветочными горшками, картинами на стенах и скатертью на кухне, т.е. со всеми привычными атрибутами места, где обитает человек.

  • Знакомство и общение с локалами

Встречают сами хозяева (сестра/друг), которые, как правило, дружелюбно настроены и делятся парой явок и паролей. Этот пункт мне нравится более всего – прямо-таки чувствуешь, как превращаешься в местного с ключами в руке и знанием, где купить вкусный круассан.

  • Возможности оплаты по частям и бронирования не только жилья, но и «впечатлений»

Последнее интригует, правда? Опции введены недавно, и ниже я расскажу о них более подробно. Развитие сайта не прекращается, и это здорово

  • Промокод на первое бронирование в 2100 рублей (или $37)

Действует для новичков при переходе по инвайту. Условие: сумма брони – от 4500 рублей

Получить скидку $37 —>

Какое жилье можно найти на Airbnb?

Практически любое – комнаты, апартаменты, бунгало, виллы и даже дома на дереве! На поиск варианта размещения в одном городе обычно уходит от 30 минут до часа – смотрю фото квартир, читаю отзывы «бывавших» (перевожу и иноязычные). Также сравниваю цены с RoomGuru – случается, что выигрывает и старый-добрый номер в 3-х звездах.

Мой отзыв о сайте Airbnb

Квартира в Барселоне Airbnb Квартира в Барселоне Airbnb

Подъезд в доме в центре Барселоны, где мы арендовали квартиру

Почему я за Airbnb? Без сомнений, такая система бронирования жилья очень удобна и, самое главное, довольно бюджетна по сравнению с сервисом который-нельзя-называть по поиску отелей (тем более, если надо снять на 2 недели и дольше, или на компанию). Обычно за деньги, которые тратятся на аренду целой квартиры или просторной комнаты, среди гостиниц можно найти максимум хостел. Особенно это касается крупных городов – Парижа, Барселоны, Нью-Йорка.

За все время пользования я не сталкивался со случаями в духе «да чтоб еще раз!..». Хотя такие отзывы о сайте Airbnb на просторах инета все же есть. Большинство негативных комментариев на форумах сводятся к одному: наткнулись на плохого хозяина (отменил бронирование за неделю/квартира грязная). Справедливости ради, отмечу, что популярный поисковик отелей который нельзя называть подстроил мне гораздо большее «кидалово» – оставил без жилья в Гонконге ровно в тот момент, когда я вышел из аэропорта.

В основном, отзывы о Аирбнб положительные, а неприятные моменты происходят из-за банальной невнимательности. Так что давайте четко и поэтапно: как бронируем жилье и на что ВСЕГДА обращаем внимание.

Бронирование квартир и апартаментов на airbnb.ru

Если вы на сайте в первый раз, то применяйте промокод Airbnb на 2100 рублей.

На заметку: а если не в первый, то вот лайфхак – зарегистрируйте маму/папу/друга (помните, что бонус не вводится, а автоматически засчитывается при переходе по ссылке), и купон на скидку снова будет работать. 🙂

После привычного RoomGuru или Букинга (все-таки назову) на первый взгляд сервис может показаться чуть сложнее. Правда, на деле все довольно интуитивно и понятно: разобраться в работе сайта – дело пяти минут.

Как пользоваться сайтом поиска жилья Airbnb.ru?

Шаг 1. Необходимо зарегистрироваться на сайте, активировав промокод на 37 долларов, и далее:

  • добавить фото
  • написать немного о себе
  • подтвердить и-мейл, номер телефон, сделать привязку к Фейсбуку, если есть аккаунт

Возможно, потребуется загрузить скан паспорта и щелкнуть селфи на вебкамеру. Все это делается в целях безопасности, и ваши документы не передаются третьим лицам.

Промокод Airbnb

Шаг 2. Поехали дальше – поиск жилья для путешествия. Бронирование квартир доступно практически в любом городе мира. Для этого задаете на Airbnb нужные вам параметры:

  • город
  • даты
  • и количество человек, нажимая «применить», а затем и «жилье»

и вот они – все варианты по аренде на ваши даты, от лакшери таунхауса в центре до бомж-стайл палатки у озера (я же говорил, на любой кошелек? 🙂 ).

Промокод Airbnb

Какие есть фильтры?

  • Тип жилья (жилье целиком, отдельная или общая комната) – я здесь обычно ничего не выбираю, ориентируюсь сразу по объявлениям. Вы можете шлепнуть, например, первую опцию, и дом/квартира будут полностью в вашем – временном – владении
  • Цена – можно выбрать пограничную сумму, которую вы готовы выложить за сутки (от 0 до 50 000+ рублей)
  • Забронировать мгновенно – см. на шаг ниже
  • Тип поездки (для семей/бизнес-поездок) – на мой взгляд, не совсем актуальный фильтр, т.к. вариант интересней и дешевле можно обнаружить и просто в ленте
  • Другие – по необходимости указываете количество спален, удобства, район или ставите галочку «уникальное жилье» (хижина в лесу, яхта или плавучий дом? 🙂 )

Шаг 3. Изучаем жилье – краткий алгоритм таков:

  • смотрим цены
  • определяем месторасположение на карте справа (когда вы наводите курсор на объявление, его ценник подсвечивается на карте)
  • открываем несколько приглянувшихся квартир
  • читаем отзывы

При клике на жилье вы можете ознакомиться с подробной инфой о правилах/условиях проживания, фотографиями комнат, отзывами путешественников и хозяином. Советую ВНИМАТЕЛЬНО проходить буквально по каждой букве. Сайт работает на русском, поэтому имеется и волшебная кнопка «перевести». Обратите внимание на раздел «Удобства». Бывает, что собственники включают и завтраки – они довольно простые, но все равно приятно 🙂 Плюс, это экономия как времени, так и денег.

Мои советы, как не пролететь и не переплатить:

1️⃣ Я никогда не выбираю квартиры, о которых нет отзывов или малое их количество (2-4). Хотя признаю, что все с чего-то начинают, и вот тот крутой лофт с нулем откликов через месяц-два станет суперраскупаемым предложением. Но я его, пожалуй, посторонюсь.

2️⃣ Из всей кучи восторженных отзывов я отмечаю те, которые автоматически сгенерированы самим сервисом «The host cancelled this reservation…». Значит, хозяин отменил бронь за столько-то дней до приезда путешественника – если таковых 3 и более, прохожу мимо.

3️⃣ Важный фактор – частота и время ответа хозяина (можно найти ниже отзывов). Они демонстрируют отношение человека к Аирбнб – забивает или действительно ответственен.

4️⃣ Над красной кнопкой «Запросить бронирование» есть несколько строк, из которых складывается конечная стоимость, но конкретно эти встречаются не всегда:

  • Плата за уборку – не вижу необходимости, если еду на 3-5 дней или даже неделю. В принципе, она невелика – до 2000 рублей за все проживание
  • Скидка за неделю/помесячно – это самое любимое 🙂 Если бронируете квартиру от 7 дней, то некоторые хосты сбрасывают 10-15% от цены, а если на 3-4 недели, то скидка может доходить до 30-40%! Именно поэтому Бали мне обошелся в 400 рублей за ночь.

5️⃣ А кто-то вводит и залог за сохранность имущества. Узнать об этом можно в разделе «Правила дома», развернув их полностью. Интересно, что он не списывается и не замораживается на карте при бронировании (и уж тем более не отдается хозяину наличкой). Если после выселения владелец жалуется на ущерб, Airbnb рассматривает претензию (разумеется, с вашим участием) и выносит вердикт – платить сумму или простить. Я еще не имел опыта с залогами.

6️⃣ Не жмите на «Запросить бронирование» сразу же. Сначала напишите хозяину (в разделе «Хозяин имя» кнопка «Свяжитесь»): спросите что-либо про квартиру или просто упомяните, как вам понравился вариант. Но обязательно уточните, свободны ли желаемые даты – календарь может и барахлить. К тому же, это спасет ваши деньги от коварного мгновенного бронирования. Что такое «мгновенное бронирование»? Хост поставил автоматическое подтверждение брони, а не ручное. Соответственно, и деньги на карте замораживаются тут же, не дожидаясь конечного слова от собственника. На самом деле, это удобная опция, а накладки (отмены) происходят крайне редко 🙂 Красная кнопка «Запросить бронирование» — это обычное, а «Бронирование» — мгновенное.

7️⃣ Просмотрите правила отмены. Гибкие, умеренные, строгие – от них зависит сумма, которая вернется на карту, если вы решите отменить квартиру.

Шаг 4. После вашего запроса у хозяина есть 24 часа, чтобы принять или отклонить бронь. При положительном исходе проводится оплата, и airbnb.ru открывает доступ ко всей информации о жилье – точный адрес, телефон для связи.

Что следует учитывать по вопросам финансов (как происходит оплата):

  • Airbnb берет комиссию от 10 до 15%, величина которой зависит от стоимости брони
  • Оплата всегда идет в рублях, не в долларах и не в евро, даже если стоимость указана в таковых валютах. И лучше использовать рублевую карту, во избежание бешеной конвертации

Шаг 5. Ждать поездку и накануне списаться с хостом для уточнения деталей.

Как связаться с Airbnb?

По всем вопросам пишите в поддержку www.airbnb.ru/help. К сожалению, позвонить не получится, у них просто нет такой возможности.

Недавно я обнаружил их страницу Вконтакте – vk.com/airbnbhelp, там тоже хорошая связь.

Что происходит в случае отмены бронирования?

Отменил хозяин: полный возврат средств или перечисление в счет другого бронирования. Отменили вы: полный/частичный возврат средств (зависит от условий).

Если выбрать жилье с гибкой отменой бронирования, то никаких проблем не будет. Всегда обращайте внимание на это. В январе 2018 года мы отменяли бронирование в Таиланде – деньги вернулись на карту в течение 2-х дней! 🙂 Важно: возврат происходит на карту, которая была указана при бронировании.

Кстати, если вы едете только в одну страну на неделю или 10 дней, то советую посмотреть стоимость туров, часто бывает, что они оказываются выгоднее самостоятельной поездки (касается таких стран, как Таиланд, Испания, Греция, Тунис и других популярных направлений):

Страховку для путешествия рекомендую искать также на проверенных сервисах:

В чем плюсы сайта Airbnb.ru? Положительные отзывы туристов

Airbnb - положительные отзывы туристов

  1. Самые низкие цены на квартиры по всему миру. И это правда! Особенно это заметно в крупных и дорогих городах. Как упоминалось выше, на многие предложения действуют скидки, если бронировать на неделю-месяц. Также выгодно снимать квартиру компанией, при пересчете на человека получается бюджетнее.Можно найти крутые предложения за вполне вменяемые деньги. Так, на Пхукете я снимал апартаменты за 600 рублей в день с бассейном и тренажеркой. Неплохо, да? А в Барселоне – комнату за 600 евро на целый месяц.
  2. Простой и понятный сайт. Это, конечно, не совсем ощутимый плюс, но у многих сервисов и с этим большие проблемы.
  3. Всевозможные варианты – можно найти шикарные апартаменты с видом на весь город, маленькую и уютную квартиру в жилом квартале с местными. В общем, выбор и цены на любой вкус.
  4. Арендуя жилье на Airbnb, знакомишься с местными, чувствуешь культуру страны. Что довольно сложно уловить, если селишься в отеле и общаешься с сотрудником на рецепшен, запрограммированным на улыбку.
  5. Сервис решил одну из основных проблем для многих – полная оплата – и теперь не обязательно отдавать всю сумму при бронировании. Можно разбить на две части, и вторую провести за ≈2 недели до поездки. Условие: общая сумма – от $250, дата поездки – не ранее, чем через 4 недели.

В чем минусы сайта? Отрицательные отзывы

Прежде скажу пару слов. Вот читаю я сообщения, и думаю, если бы все было так плохо, как описывают некоторые, так Аирбнб бы сдулся уже давно. Ну, и через одного, конечно, виной всему – невнимательность самого пользователя.

  1. Если вам посоветовали конкретное жилье – например, Michael’s cozy apartment in NusaDua – найти его по названию не получится. Это не раз становилось для меня очень неудобным моментом.
  2. Оплата при бронировании. Сейчас уже можно делить сумму на два этапа, но еще в 2017 году этого не было, что меня дико не устраивало. Деньги, по сути, находятся в «подвешенном» состоянии несколько месяцев, а может быть и вполне крупная сумма. Airbnb наконец-то пошел на встречу клиентам.Я знаю, вы скажете, что отель можно забукать вообще без оплаты. Но тут при отмене бронирования существенные убытки несут обычные люди, которым такое не то что бы выгодно. Да и это компенсируется более дешевыми ценами, чем у отелей. С другой стороны, вы всегда можете отменить бронь (за определенное время до заезда) и сервис вернет полную сумму исходя из условий, которые были прописаны в профиле квартиры.
  3. При возникновении каких-то проблем служба поддержки очень долго отвечает на письма. И ладно, что проблемы возникают редко, но все же они бывают. Последний раз у меня возник вопрос по возврату средств. Удивительно, но деньги вернулись быстрее, чем ответил сотрудник – 2 дня vs.5 дней 🙂
  4. Отрицательные отзывы о Airbnb изобилуют следующим: попался на хозяина-мошенника, который обманом подсунул плохую квартиру или отменил бронь за неделю до заезда. Но как раз на такой случай и введены отклики о жилье, рейтинг хостов и возможность связаться до бронирования. Всегда внимательно изучайте каждый комментарий, смотрите дату регистрации профиля и фотографии жилья.Если есть какие-то вопросы, то обязательно пишите арендодателю – в этом и отличие Аирбнб от поисковика отелей, что он – про общение и ожидание. К тому же, сервис действительно клиентоориентирован – всякая отмена сопровождается купоном на скидку, а за несоответствие условий возвращаются деньги (после разбирательств). Но от необходимости искать новое жилье и малоприятных эмоций это не избавляет. Вот тут и спрятана одна недостающая сотая.
  5. Скорость – люди не всегда находятся онлайн и после бронирования нужно дождаться подтверждения хозяина. Поэтому если вы броните жилье утром и планируете заселиться после обеда, лучше искать отели и через Roomguru.

Подходит ли Airbnb бронирования для визы?

Посольства принимают бронь airbnb для визы. Например, мы делали испанский шенген и прикладывали несколько подтверждений с этого сайта. Без проблем можно сделать и для визы в Чехию, Францию и другие страны.

Нажмите «Смотреть план поездки» и распечатайте подробную квитанцию. Там отображены имена и даты.

Какие еще возможности дает Airbnb?

Кроме жилья на Airbnb стало возможно бронирование различных развлечений и мероприятий с местными. Например, мы бронировали уроки серфинга на Бали за 450 рублей вместо привычных 1500 рублей на пляже. Выгодно? Без сомнений.

С помощью сайта в Лос-Анджелесе можно научиться готовить мороженое, в Париже забронировать обзорную экскурсию, в Риме купить билеты на концерт локалов. Все это доступно по кнопке «Впечатления».

А с 2018 года вводится поиск элитного жилья Airbnb Plus. Отмеченные этим знаком варианты – классные жилища с максимумом удобств и гостеприимными хозяевами (и соответствующей ценой).

Частые вопросы

  1. Что делать, если квартира оказалось совсем не такой как на фото?
    Сразу же выслать фото и видео жилья в Центр Помощи Airbnb. Жалобу рассматривают обычно в течение 3-4 дней, но возвращают всю сумму + моральный ущерб.
  2. Что делать, если после подтверждения брони хозяин просит доплатить или сообщает, что вынужден отменить бронь?
    Ни в коем случае не отменяйте сами, иначе, в случае чего, вернуть полную сумму не получится. Обращайтесь в Центр Поддержки.
  3. Что значит отзыв: «The host cancelled this reservation _ days before arrival. This is an automated posting»?
    Хозяин отменил бронь за столько-то дней до прибытия туриста. Если подобных отметок много, я закрываю объявление. Хотя, на самом деле, владельцы тоже попадают под штрафы за «слив», и немалые.
  4. Отменил бронь, но потерял/заменил/украли карту, указанную в профиле. Как вернуть деньги?
    Средства возвращаются не на карту, а на счет, к которому она привязана. Если вы перевыпустили карту, вопрос решается перечислением суммы со счета на новую карту. Если вы закрыли сам счет, то необходимо обратиться в банк с заявлением. Недавно сам столкнулся с таким вопросом – все оперативно решилось за неделю.
  5. Хочу изменить/сместить даты брони, хозяин одобряет, что делать?
    В разделе «Поездки» есть пункт изменить/отменить. Вводите новые даты, хост подтверждает, получаете обновленное бронирование.

Это – мой отзыв об airbnb.ru. С сервисом я дружу и никакого намека на «подставы» за три года не уловил. Каков будет ваш? 🙂 Делитесь в комментариях!

Копирование материалов разрешено только с обязательным указанием прямой, активной и открытой к индексации гиперссылки на howtrip.ru.

Подпишись и получай лучшие материалы в рассылке

Email *
Комментарии
  1. Denis:

    На каких сайтах можно квартиру в Париже снять? Это чертов airbnb очень удобный,но никак не хочет подтверждать мой профиль в фейсбуке из-за этого я ничего сделать не могу там.

    • Ирина (грозный админ):

      У нас тоже были проблемы подобные, пришлось регистрировать на другого человека (можно на девушку, родителей, друга). Либо если через Фейсбук подтверждаете, попробуйте выбрать другой способ. Здесь все таки скидка на первое бронирование довольно не плохая. Слышал о том, что новые профили Аирбнб не особо хочет подтверждать. А так можно на Румгуру поискать — агрегатор (ссылка есть в меню «Начни отсюда»). Мы тоже в Париж едем на майские, сняли жилье через румгуру (правда за 1,5 месяца).

  2. Олег:

    Хочу попробовать сдавать на Чемпионат Мира свою квартиру 🙂 Пара человек уже зарегистрировалась из США, посмотрим как будет.

    • Ирина (грозный админ):

      Интересно как получится. Наш знакомый тоже решил стать хозяином на Airbnb и сдавать квартиру свою 🙂 3 бронирования у него уже были.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *